Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. GELTUNGSBEREICH
Der Landesverband der Kultur- und Kreativwirtschaft Sachsen e. V. mit Sitz Kraftwerk Mitte 7, 01067 Dresden, Vereinsregisternummer 8385, Amtsgericht Dresden, unterhält unter der Projektbezeichnung „KREATIVES SACHSEN“ ein Zentrum für Kultur und Kreativwirtschaft, in dessen Tätigkeitsbereich er auch eigene Veranstaltungen selbst organisiert und durchführt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe von Eintrittskarten (Tickets) für diese Veranstaltungen durch den Verein (nachfolgend bezeichnet als KREATIVES SACHSEN) über die Internetseite www.kreatives-sachsen.de (Website) oder über sonstige Kanäle an potentielle Veranstaltungsteilnehmer (nachfolgend „Kunde“).
Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Vertragserklärung des Kunden gültigen, jedenfalls aber in der dem Kunden zu diesem Zeitpunkt mitgeteilten Fassung.
Die AGB gelten grundsätzlich ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden in jedem Fall nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, wie KREATIVES SACHSEN ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. VERTRAGSGEGENSTAND
Durch Abschluss eines Vertrags mit KREATIVES SACHSEN über den Kauf eines oder mehrerer Tickets erwirbt der Kunde das Recht zum Besuch der entsprechenden Veranstaltung für die vereinbarte Anzahl von Personen nach Maßgabe dieser AGB, insbesondere der Regelungen unter Ziff. 9.
3. BESTELLVORGANG & VERTRAGSABSCHLUSS
Die Ausweisung von Tickets für Veranstaltungen von KREATIVES SACHSEN auf der Website ist kein verbindliches Vertragsangebot, sondern stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ beim Abschluss des Bestellprozesses gibt der Kunde ein bindendes Angebot zum Kauf der ausgewählten Tickets unter Einbeziehung der vorliegenden AGB ab. Bestellungen können nachträglich weder geändert noch zurückgenommen werden.
KREATIVES SACHSEN nimmt das Angebot des Kunden an, indem ihm auf dessen Bestellung eine E Mail mit Angabe einer Kunden- und Transaktionsnummer gesendet wird. Diese E-Mail wird nur verschickt, sofern und soweit die gewünschte Bestellung wunschgemäß ausgeführt werden kann. Erst mit dieser E-Mail, mit welcher KREATIVES SACHSEN als Veranstalter das Angebot des Kunden annimmt, kommt der Vertrag zwischen KREATIVES SACHSEN und dem Kunden auf Grundlage dieser AGB zustande.
Sollten während des Bestellvorganges Probleme auftreten, hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit per E-Mail unter Kontakt zu KREATIVES SACHSEN aufzunehmen.
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FÄLLIGKEIT
Sämtliche angegebenen Preise für Tickets sind Brutto-Preise, schließen also die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Im Rahmen des Bestellprozesses werden dem Kunden möglicherweise anfallende Versand- und Bearbeitungskosten sowie sonstige Gebühren transparent angegeben.
In Abhängigkeit von der jeweiligen Veranstaltung und den technischen Verfügbarkeiten hat der Kunde verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. In der Regel stehen dem Kunden folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, PayPal und Lastschrift.
Der jeweilige Gesamtpreis inklusive aller Kosten und Gebühren ist sofort bei Abgabe der Bestellung des Kunden zur Zahlung fällig. Nutzt der Kunde hierfür einen externen Zahlungsdienstleister wird er im Rahmen des Bestellprozesses gegebenenfalls auf eine externe Seite des Zahlungsdienstleisters geleitet.
Sollte eine Zahlung aufgrund falscher Angaben, mangelnder Kontodeckung oder sonstiger Gründe, welche der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nicht fristgerecht erfolgen, ist KREATIVES SACHSEN berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die betroffenen Tickets elektronisch zu sperren; die Tickets verlieren in diesem Fall ihre Gültigkeit. Zudem ist KREATIVES SACHSEN berechtigt, Kosten, die durch fehlgeschlagene oder verspätete Zahlungen entstehen, vom Kunden ersetzt zu verlangen. Die Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen bleibt ausdrücklich vorbehalten.
5. VERSAND UND PRINT-AT-HOME
Ein postalischer Versand der Tickets ist nur in Ausnahmefällen möglich. Sind die Tickets verfügbar und hat der Kunde den vollständigen Kaufpreis für alle von ihm bestellten Tickets bezahlt, werden die Tickets dem Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsabschluss per Standardbrief zugesandt. Der Versand der Tickets erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
KREATIVES SACHSEN bietet dem Kunden an, direkt nach dem Vertragsabschluss und Bezahlung der Tickets, die erworbenen Tickets, auf dem eigenen Drucker auszudrucken. Dem Kunden obliegt es, die dafür erforderliche Soft- und Hardware für den Ausdruck der Tickets vorzuhalten. Der Kunde erhält die Druckdatei zu den Tickets in einer E-Mail inklusive der dazugehörigen Rechnung an die von ihm mitgeteilte E-Mail-Adresse übermittelt. Diese Tickets sind vor Veranstaltung selbständig auszudrucken. Alternativ genügt das Vorhalten der Tickets auf einem Smartphone. Der Kunde versichert, jedes seiner Tickets nur einmal auszudrucken bzw. etwaige Mehrfach-Ausdrucke zu vernichten. Er wird zudem dafür Sorge tragen, dass Unberechtigte keinen Zugriff auf die ihm übermittelte Druckdatei erhalten. Jedes Ticket wird vor dem Einlass zu der Veranstaltung gescannt. Sollte dabei festgestellt werden, dass das jeweilige Ticket mehrfach ausgedruckt wurde und somit mehr als einmal im Umlauf ist, haftet der Kunde für etwaig entstehende Schäden.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Tickets unverzüglich nach deren Zugang auf ihre Richtigkeit, insbesondere hinsichtlich der Veranstaltung (Name, Ort, Datum, Uhrzeit), Anzahl der Tickets sowie Preis, Kategorie und der konkreten Plätze zu überprüfen. Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation erfolgt an KREATIVES SACHSEN (Landesverband der Kultur- und Kreativwirtschaft Sachsen e. V. – KREATIVES SACHSEN, Ticketing, Zietenstraße 2a, 09130 Chemnitz Deutschland, E‑Mail: ).
Sollte die Postsendung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung zugestellt worden sein, so hat der Kunde sich an KREATIVES SACHSEN per E-Mail an zu wenden. Im Falle einer Fehllieferung kann der Versand eines neuen Tickets grundsätzlich erst nach Erhalt der Rücksendung des ursprünglich an den Kunden übermittelten Tickets erfolgen.
6. RÜCKGABE, VERLUST DER TICKETS UND VERLEGUNG DER VERANSTALTUNG
Es besteht außerhalb gesetzlicher Verpflichtungen grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Rücknahme von Tickets. Tickets werden nur dann von KREATIVES SACHSEN zurückgenommen, wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Bei einer räumlichen oder zeitlichen Verlegung einer Veranstaltung behalten die erworbenen Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit. In solchen Fällen ist der Kunde jedoch berechtigt, bis 14 Tage vor Beginn der neu angesetzten Veranstaltung seine Tickets an KREATIVES SACHSEN zurückzugeben. Zur Rücknahme gebuchter Tickets hat der Kunde diese an Landesverband der Kultur- und Kreativwirtschaft Sachsen e. V. – KREATIVES SACHSEN Ticketing, Zietenstraße 2a, 09130 Chemnitz Deutschland zurückzusenden bzw. – bei Online-Tickets KREATIVES SACHSEN den Rückgabewunsch mit Schreiben an die angegebene Anschrift bzw. per E-Mail an mitzuteilen. Der betroffene Kunde erhält gegen Vorlage des Tickets bzw. Rücksendung des Tickets auf eigene Rechnung und Gefahr an KREATIVES SACHSEN bzw. – bei Online-Tickets – nach Mitteilung des Rückgabewunsches nach Wahl des Kunden entweder den entrichteten Ticketpreis oder einen Gutschein im Wert des entsprechenden Ticketpreises zur Einlösung in dem Ticketshop von KREATIVES SACHSEN; Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet.
KREATIVES SACHSEN leistet grundsätzlich keinen Ersatz für abhanden gekommene oder zerstörte Tickets.
7. ABSAGEN DER VERANSTALTUNG ODER ÄNDERUNGEN VON VERANSTALTUNGSORT- ODER ZEIT
KREATIVES SACHSEN behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen des Veranstaltungsprogramms unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung vorzunehmen. KREATIVES SACHSEN ist bei Vorliegen von wichtigen Gründen berechtigt, Veranstaltungen räumlich zu verlegen und/oder einen anderen Termin zu benennen. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wegen Verhinderung eines Referenten, wegen Störungen am Veranstaltungsort oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht möglich, werden die Teilnehmer umgehend durch KREATIVES SACHSEN informiert. Die Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl erfolgt rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn. Die Veranstaltungsgebühr wird in diesen Fällen erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens seitens KREATIVES SACHSEN. Der Kunde ist verpflichtet, sich rechtzeitig, aber spätestens am Tag der Veranstaltung, über die jeweilige Veranstaltung bei KREATIVES SACHSEN oder auf www.kreatives-sachsen.de zu informieren.
8. VERBOT DES WEITERVERKAUFS VON TICKETS
KREATIVES SACHSEN vermittelt die Tickets ausschließlich an Endkunden. Ein gewerblicher oder kommerzieller (d.h. mit Gewinn) Weiterverkauf der Tickets ist dem Kunden untersagt. KREATIVES SACHSEN behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen das Weiterverkaufsverbot die betroffenen Tickets zu sperren und dem Ticketinhaber entschädigungslos den Zutritt zum Veranstaltungsstätte zu verweigern bzw. ihn aus dem Veranstaltungsstätte zu verweisen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Barcode auf den Tickets nur einmalig gelesen werden kann. Sollte eine private Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen Gründen, insbesondere in Einzelfällen bei Krankheit oder anderweitiger Verhinderung des Kunden, erfolgen, ist der neue Ticketinhaber auf die Geltung und den Inhalt dieser AGB ausdrücklich hinzuweisen. Eine Weitergabe ist in diesem Umfang nur zulässig, sofern der neue Ticketinhaber mit der Geltung dieser AGB zwischen ihm und KREATIVES SACHSEN einverstanden ist.
9. HINWEISE ZUM VERANSTALTUNGSBESUCH
Grundsätzlich berechtigt jedes von KREATIVES SACHSEN erworbene Ticket den Inhaber zum Zutritt zu der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung. Zur Inanspruchnahme des Zutrittsrechts ist das von KREATIVES SACHSEN übermittelte Ticket im Original bzw. – bei Online-Tickets – ein selbst gefertigter Ausdruck des Tickets oder ein digitales Abbild des Tickets auf dem Smartphone am Einlass zum Scannen bzw. Entwerten vorzuzeigen. Der Zutritt zur Veranstaltung kann verweigert bzw. das bereits gewährte Zutrittsrecht kann widerrufen werden, wenn
- das Original-Ticket bzw. ein Ausdruck oder ein digitales Abbild nicht vorgezeigt werden kann,
- bei Prüfung / Scan des vorgezeigten Tickets festgestellt wird, dass dieses vervielfältigt, mehrfach
ausgedruckt (bei Print-at-home-Ticket) oder in sonstiger Weise manipuliert wurde oder bereits
benutzt wurde - der Ticketinhaber sich ausdrücklich weigert, die gem. nachfolgender Bestimmung aufgestellten
Veranstaltungsregeln oder die Hausordnung der Veranstaltungsstätte zu akzeptieren.
Der Zutritt zu den Veranstaltungen von KREATIVES SACHSEN unterliegt den dafür von KREATIVES SACHSEN aufgestellten Veranstaltungsregeln sowie einer evtl. bestehenden Hausordnung für die jeweilige Veranstaltungsstätte. Mit Zutritt zur Veranstaltungsstätte erkennt der jeweilige Ticketinhaber diese Regeln an. Veranstaltungsregeln und/oder Hausordnung gelten unabhängig von diesen AGB. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung oder Regeln, einschließlich der Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte, kann KREATIVES SACHSEN bzw. den Inhaber des Hausrechts berechtigen, den Kunden von der Veranstaltung auszuschließen oder dem Veranstaltungsort zu verweisen. Ersatzansprüche gegenüber Kreatives Sachsen bestehen in diesem Fall nicht.
Die Teilnahme an jeglichen Veranstaltungen von KREATIVES SACHSEN und der Aufenthalt am Veranstaltungsort erfolgen vorbehaltlich abweichender Ausschilderung am Veranstaltungsort auf eigene Gefahr.
Bitte beachten Sie, dass eine Eintrittskarte regelmäßig beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit verliert.
10. HAFTUNG
Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet KREATIVES SACHSEN nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet KREATIVES SACHSEN nur
a) für Schäden aufgrund der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie
b) für Schäden aus der nicht unerheblichen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung von KREATIVES SACHSEN jedoch auf Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüsse nach den vorherigen Absätzen gelten entsprechend für Organe, Angestellte, gesetzliche Vertreter und sonstige Erfüllungsgehilfen von KREATIVES SACHSEN.
11. WIDERRUFSRECHT
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gem. § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch KREATIVES SACHSEN bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
12. DATENSCHUTZ
KREATIVES SACHSEN erhebt im Rahmen der Abwicklung der Bestellungen personenbezogene Daten des Kunden und beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der einschlägigen Datenschutzvorschriften sowie des Telemediengesetzes. Die Daten (insbesondere Name, Adresse, E Mail, Telefonnummer, Bestelldaten) werden in dem für die Begründung, Ausgestaltung, Durchführung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren verarbeitet. KREATIVES SACHSEN übermittelt diese Daten an mit der Durchführung des Kaufvertrages beauftragte Dritte soweit dies erforderlich ist, um die geschlossenen Verträge durchzuführen und zu erfüllen.
13. ANWENDBARES RECHT; GERICHTSSTAND, ERFÜLLUNGSORT
Auf die Rechtsbeziehungen zwischen KREATIVES SACHSEN und dem Kunden findet deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG, UN-Kaufrecht) Anwendung.
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Kunden und KREATIVES SACHSEN ergebenden Streitigkeiten ist Chemnitz, Deutschland. In allen anderen Fällen können KREATIVES SACHSEN oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.
Sofern der Kunde Unternehmer ist, ist alleiniger Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen und Zahlungen Chemnitz. In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollten einzelne Regelungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Regelungen bzw. der übrigen Teile solcher Regelungen nicht. Eine unwirksame Regelung werden die Parteien durch eine solche Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt auch für eine Lücke dieser AGB.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit sofortiger Wirkung in Kraft und ersetzen alle vorhergehenden Geschäftsbedingungen von KREATIVES SACHSEN.
Stand: August 2020