ALLGE­MEINE GESCHÄFTS­BE­DIN­GUNGEN (AGB) 

1. GELTUNGS­BE­REICH
Der Landes­ver­band der Kultur- und Kreativ­wirtschaft Sachsen e. V. mit Sitz Kraft­werk Mitte 7, 01067 Dresden, Vereins­re­gis­ter­nummer 8385, Amts­ge­richt Dresden, unter­hält unter der Projekt­be­zeich­nung „KREA­TIVES SACHSEN“ ein Zentrum für Kultur und Kreativ­wirtschaft, in dessen Tätig­keits­be­reich er auch eigene Veran­stal­tungen selbst orga­ni­siert und durch­führt. Die vorlie­genden Allge­meinen Geschäfts­be­din­gungen (AGB) gelten für alle Verkäufe von Eintritts­karten (Tickets) für diese Veran­stal­tungen durch den Verein (nach­fol­gend bezeichnet als KREA­TIVES SACHSEN) über die Inter­net­seite www.kreatives-sachsen.de (Website) oder über sons­tige Kanäle an poten­ti­elle Veran­stal­tungs­teil­nehmer (nach­fol­gend „Kunde“).

Die AGB gelten in der zum Zeit­punkt der Vertrags­er­klä­rung des Kunden gültigen, jeden­falls aber in der dem Kunden zu diesem Zeit­punkt mitge­teilten Fassung.

Die AGB gelten grund­sätz­lich ausschließ­lich. Abwei­chende, entge­gen­ste­hende oder ergän­zende Geschäfts­be­din­gungen des Kunden werden in jedem Fall nur dann und inso­weit Vertrags­be­stand­teil, wie KREA­TIVES SACHSEN ihnen ausdrück­lich zuge­stimmt hat.

2. VERTRAGS­GE­GEN­STAND
Durch Abschluss eines Vertrags mit KREA­TIVES SACHSEN über den Kauf eines oder mehrerer Tickets erwirbt der Kunde das Recht zum Besuch der entspre­chenden Veran­stal­tung für die verein­barte Anzahl von Personen nach Maßgabe dieser AGB, insbe­son­dere der Rege­lungen unter Ziff. 9.

3. BESTELL­VOR­GANG & VERTRAGS­AB­SCHLUSS
Die Auswei­sung von Tickets für Veran­stal­tungen von KREA­TIVES SACHSEN auf der Website ist kein verbind­li­ches Vertrags­an­gebot, sondern stellt ledig­lich eine Auffor­de­rung zur Abgabe eines Ange­bots durch den Kunden dar. Mit Klick auf den Button „Zahlungs­pflichtig bestellen“ beim Abschluss des Bestell­pro­zesses gibt der Kunde ein bindendes Angebot zum Kauf der ausge­wählten Tickets unter Einbe­zie­hung der vorlie­genden AGB ab. Bestel­lungen können nach­träg­lich weder geän­dert noch zurück­ge­nommen werden.

KREA­TIVES SACHSEN nimmt das Angebot des Kunden an, indem ihm auf dessen Bestel­lung eine E Mail mit Angabe einer Kunden- und Trans­ak­ti­ons­nummer gesendet wird. Diese E‑Mail wird nur verschickt, sofern und soweit die gewünschte Bestel­lung wunsch­gemäß ausge­führt werden kann. Erst mit dieser E‑Mail, mit welcher KREA­TIVES SACHSEN als Veran­stalter das Angebot des Kunden annimmt, kommt der Vertrag zwischen KREA­TIVES SACHSEN und dem Kunden auf Grund­lage dieser AGB zustande.

Sollten während des Bestell­vor­ganges Probleme auftreten, hat der Kunde jeder­zeit die Möglich­keit per E‑Mail unter kontakt@kreatives-sachsen.de Kontakt zu KREA­TIVES SACHSEN aufzu­nehmen.

4. ZAHLUNGS­MO­DA­LI­TÄTEN UND FÄLLIG­KEIT
Sämt­liche ange­ge­benen Preise für Tickets sind Brutto-Preise, schließen also die jeweils gültige gesetz­liche Mehr­wert­steuer ein. Im Rahmen des Bestell­pro­zesses werden dem Kunden mögli­cher­weise anfal­lende Versand- und Bear­bei­tungs­kosten sowie sons­tige Gebühren trans­pa­rent ange­geben.

In Abhän­gig­keit von der jewei­ligen Veran­stal­tung und den tech­ni­schen Verfüg­bar­keiten hat der Kunde verschie­dene Zahlungs­mög­lich­keiten. In der Regel stehen dem Kunden folgende Zahlungs­arten zur Verfü­gung: Kredit­karte (Visa, Master­card), Sofort­über­wei­sung, PayPal und Last­schrift.

Der jewei­lige Gesamt­preis inklu­sive aller Kosten und Gebühren ist sofort bei Abgabe der Bestel­lung des Kunden zur Zahlung fällig. Nutzt der Kunde hierfür einen externen Zahlungs­dienst­leister wird er im Rahmen des Bestell­pro­zesses gege­be­nen­falls auf eine externe Seite des Zahlungs­dienst­leis­ters geleitet.

Sollte eine Zahlung aufgrund falscher Angaben, mangelnder Konto­de­ckung oder sons­tiger Gründe, welche der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nicht frist­ge­recht erfolgen, ist KREA­TIVES SACHSEN berech­tigt, die Bestel­lung ersatzlos zu strei­chen bzw. die betrof­fenen Tickets elek­tro­nisch zu sperren; die Tickets verlieren in diesem Fall ihre Gültig­keit. Zudem ist KREA­TIVES SACHSEN berech­tigt, Kosten, die durch fehl­ge­schla­gene oder verspä­tete Zahlungen entstehen, vom Kunden ersetzt zu verlangen. Die Geltend­ma­chung von weiter­ge­henden Scha­dens­er­satz­an­sprü­chen bleibt ausdrück­lich vorbe­halten.

5. VERSAND UND PRINT-AT-HOME
Ein posta­li­scher Versand der Tickets ist nur in Ausnah­me­fällen möglich. Sind die Tickets verfügbar und hat der Kunde den voll­stän­digen Kauf­preis für alle von ihm bestellten Tickets bezahlt, werden die Tickets dem Kunden inner­halb von 7 Werk­tagen nach Vertrags­ab­schluss per Stan­dard­brief zuge­sandt. Der Versand der Tickets erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

KREA­TIVES SACHSEN bietet dem Kunden an, direkt nach dem Vertrags­ab­schluss und Bezah­lung der Tickets, die erwor­benen Tickets, auf dem eigenen Drucker auszu­dru­cken. Dem Kunden obliegt es, die dafür erfor­der­liche Soft- und Hard­ware für den Ausdruck der Tickets vorzu­halten. Der Kunde erhält die Druck­datei zu den Tickets in einer E‑Mail inklu­sive der dazu­ge­hö­rigen Rech­nung an die von ihm mitge­teilte E‑Mail-Adresse über­mit­telt. Diese Tickets sind vor Veran­stal­tung selb­ständig auszu­dru­cken. Alter­nativ genügt das Vorhalten der Tickets auf einem Smart­phone. Der Kunde versi­chert, jedes seiner Tickets nur einmal auszu­dru­cken bzw. etwaige Mehr­fach-Ausdrucke zu vernichten. Er wird zudem dafür Sorge tragen, dass Unbe­rech­tigte keinen Zugriff auf die ihm über­mit­telte Druck­datei erhalten. Jedes Ticket wird vor dem Einlass zu der Veran­stal­tung gescannt. Sollte dabei fest­ge­stellt werden, dass das jewei­lige Ticket mehr­fach ausge­druckt wurde und somit mehr als einmal im Umlauf ist, haftet der Kunde für etwaig entste­hende Schäden.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Tickets unver­züg­lich nach deren Zugang auf ihre Rich­tig­keit, insbe­son­dere hinsicht­lich der Veran­stal­tung (Name, Ort, Datum, Uhrzeit), Anzahl der Tickets sowie Preis, Kate­gorie und der konkreten Plätze zu über­prüfen. Rekla­ma­tionen fehler­hafter Tickets müssen unver­züg­lich nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Rekla­ma­tion erfolgt an KREA­TIVES SACHSEN (Landes­ver­band der Kultur- und Kreativ­wirtschaft Sachsen e. V. – KREA­TIVES SACHSEN, Ticke­ting, Zieten­straße 2a, 09130 Chem­nitz Deutsch­land, E‑Mail: kontakt@kreatives-sachsen.de).

Sollte die Post­sen­dung nicht inner­halb von 7 Werk­tagen nach der Bestel­lung zuge­stellt worden sein, so hat der Kunde sich an KREA­TIVES SACHSEN per E‑Mail an kontakt@kreatives-sachsen.de zu wenden. Im Falle einer Fehl­lie­fe­rung kann der Versand eines neuen Tickets grund­sätz­lich erst nach Erhalt der Rück­sen­dung des ursprüng­lich an den Kunden über­mit­telten Tickets erfolgen.

6. RÜCK­GABE, VERLUST DER TICKETS UND VERLE­GUNG DER VERAN­STAL­TUNG
Es besteht außer­halb gesetz­li­cher Verpflich­tungen grund­sätz­lich kein Anspruch auf Rück­gabe oder Rück­nahme von Tickets. Tickets werden nur dann von KREA­TIVES SACHSEN zurück­ge­nommen, wenn die Veran­stal­tung abge­sagt wird. Bei einer räum­li­chen oder zeit­li­chen Verle­gung einer Veran­stal­tung behalten die erwor­benen Tickets grund­sätz­lich ihre Gültig­keit. In solchen Fällen ist der Kunde jedoch berech­tigt, bis 14 Tage vor Beginn der neu ange­setzten Veran­stal­tung seine Tickets an KREA­TIVES SACHSEN zurück­zu­geben. Zur Rück­nahme gebuchter Tickets hat der Kunde diese an Landes­ver­band der Kultur- und Kreativ­wirtschaft Sachsen e. V. – KREA­TIVES SACHSEN Ticke­ting, Zieten­straße 2a, 09130 Chem­nitz Deutsch­land zurück­zu­senden bzw. – bei Online-Tickets KREA­TIVES SACHSEN den Rück­ga­be­wunsch mit Schreiben an die ange­ge­bene Anschrift bzw. per E‑Mail an kontakt@kreatives-sachsen.de mitzu­teilen. Der betrof­fene Kunde erhält gegen Vorlage des Tickets bzw. Rück­sen­dung des Tickets auf eigene Rech­nung und Gefahr an KREA­TIVES SACHSEN bzw. – bei Online-Tickets – nach Mittei­lung des Rück­ga­be­wun­sches nach Wahl des Kunden entweder den entrich­teten Ticket­preis oder einen Gutschein im Wert des entspre­chenden Ticket­preises zur Einlö­sung in dem Ticket­shop von KREA­TIVES SACHSEN; Service- und Versand­ge­bühren werden nicht erstattet.

KREA­TIVES SACHSEN leistet grund­sätz­lich keinen Ersatz für abhanden gekom­mene oder zerstörte Tickets.

7. ABSAGEN DER VERAN­STAL­TUNG ODER ÄNDE­RUNGEN VON VERAN­STAL­TUNGSORT- ODER ZEIT
KREA­TIVES SACHSEN behält sich vor, angekündigte Refe­renten durch andere zu ersetzen und notwen­dige Ände­rungen des Veran­stal­tungs­pro­gramms unter Wahrung des Gesamt­cha­rak­ters der Veran­stal­tung vorzu­nehmen. KREA­TIVES SACHSEN ist bei Vorliegen von wich­tigen Gründen berech­tigt, Veran­stal­tungen räum­lich zu verlegen und/oder einen anderen Termin zu benennen. Ist die Durchführung der Veran­stal­tung aufgrund höherer Gewalt, wegen Verhin­de­rung eines Refe­renten, wegen Störungen am Veran­stal­tungsort oder aufgrund zu geringer Teil­neh­mer­zahl nicht möglich, werden die Teil­nehmer umge­hend durch KREA­TIVES SACHSEN infor­miert. Die Absage wegen zu geringer Teil­neh­mer­zahl erfolgt recht­zeitig vor Veran­stal­tungs­be­ginn. Die Veranstaltungsgebühr wird in diesen Fällen erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Über­nach­tungs­kosten sowie Arbeits­aus­fall ist ausge­schlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahr­läs­sigen oder vorsätz­li­chen Verhal­tens seitens KREA­TIVES SACHSEN. Der Kunde ist verpflichtet, sich recht­zeitig, aber spätes­tens am Tag der Veran­stal­tung, über die jewei­lige Veran­stal­tung bei KREA­TIVES SACHSEN oder auf www.kreatives-sachsen.de zu infor­mieren.

8. VERBOT DES WEITER­VER­KAUFS VON TICKETS
KREA­TIVES SACHSEN vermit­telt die Tickets ausschließ­lich an Endkunden. Ein gewerb­li­cher oder kommer­zi­eller (d.h. mit Gewinn) Weiter­ver­kauf der Tickets ist dem Kunden unter­sagt. KREA­TIVES SACHSEN behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen das Weiter­ver­kaufs­verbot die betrof­fenen Tickets zu sperren und dem Ticket­in­haber entschä­di­gungslos den Zutritt zum Veran­stal­tungs­stätte zu verwei­gern bzw. ihn aus dem Veran­stal­tungs­stätte zu verweisen. Es wird darauf hinge­wiesen, dass der Barcode auf den Tickets nur einmalig gelesen werden kann. Sollte eine private Weiter­gabe eines Tickets aus nicht kommer­zi­ellen Gründen, insbe­son­dere in Einzel­fällen bei Krank­heit oder ander­wei­tiger Verhin­de­rung des Kunden, erfolgen, ist der neue Ticket­in­haber auf die Geltung und den Inhalt dieser AGB ausdrück­lich hinzu­weisen. Eine Weiter­gabe ist in diesem Umfang nur zulässig, sofern der neue Ticket­in­haber mit der Geltung dieser AGB zwischen ihm und KREA­TIVES SACHSEN einver­standen ist.

9. HINWEISE ZUM VERAN­STAL­TUNGS­BE­SUCH
Grund­sätz­lich berech­tigt jedes von KREA­TIVES SACHSEN erwor­bene Ticket den Inhaber zum Zutritt zu der auf dem Ticket ange­ge­benen Veran­stal­tung. Zur Inan­spruch­nahme des Zutritts­rechts ist das von KREA­TIVES SACHSEN über­mit­telte Ticket im Original bzw. – bei Online-Tickets – ein selbst gefer­tigter Ausdruck des Tickets oder ein digi­tales Abbild des Tickets auf dem Smart­phone am Einlass zum Scannen bzw. Entwerten vorzu­zeigen. Der Zutritt zur Veran­stal­tung kann verwei­gert bzw. das bereits gewährte Zutritts­recht kann wider­rufen werden, wenn

  • das Original-Ticket bzw. ein Ausdruck oder ein digi­tales Abbild nicht vorge­zeigt werden kann,
  • bei Prüfung / Scan des vorge­zeigten Tickets fest­ge­stellt wird, dass dieses verviel­fäl­tigt, mehr­fach
    ausge­druckt (bei Print-at-home-Ticket) oder in sons­tiger Weise mani­pu­liert wurde oder bereits
    benutzt wurde
  • der Ticket­in­haber sich ausdrück­lich weigert, die gem. nach­fol­gender Bestim­mung aufge­stellten
    Veran­stal­tungs­re­geln oder die Haus­ord­nung der Veran­stal­tungs­stätte zu akzep­tieren.

Der Zutritt zu den Veran­stal­tungen von KREA­TIVES SACHSEN unter­liegt den dafür von KREA­TIVES SACHSEN aufge­stellten Veran­stal­tungs­re­geln sowie einer evtl. bestehenden Haus­ord­nung für die jewei­lige Veran­stal­tungs­stätte. Mit Zutritt zur Veran­stal­tungs­stätte erkennt der jewei­lige Ticket­in­haber diese Regeln an. Veran­stal­tungs­re­geln und/oder Haus­ord­nung gelten unab­hängig von diesen AGB. Ein Verstoß gegen diese Bestim­mung oder Regeln, einschließ­lich der Haus­ord­nung der jewei­ligen Veran­stal­tungs­stätte, kann KREA­TIVES SACHSEN bzw. den Inhaber des Haus­rechts berech­tigen, den Kunden von der Veran­stal­tung auszu­schließen oder dem Veran­stal­tungsort zu verweisen. Ersatz­an­sprüche gegen­über Krea­tives Sachsen bestehen in diesem Fall nicht.

Die Teil­nahme an jegli­chen Veran­stal­tungen von KREA­TIVES SACHSEN und der Aufent­halt am Veran­stal­tungsort erfolgen vorbe­halt­lich abwei­chender Ausschil­de­rung am Veran­stal­tungsort auf eigene Gefahr.

Bitte beachten Sie, dass eine Eintritts­karte regel­mäßig beim Verlassen des Veran­stal­tungs­ortes ihre Gültig­keit verliert.

10. HAFTUNG
Bei Vorsatz oder grober Fahr­läs­sig­keit haftet KREA­TIVES SACHSEN nach den gesetz­li­chen Bestim­mungen.

Bei einfa­cher Fahr­läs­sig­keit haftet KREA­TIVES SACHSEN nur
a) für Schäden aufgrund der Verlet­zung des Lebens, des Körpers oder der Gesund­heit sowie
b) für Schäden aus der nicht uner­heb­li­chen Verlet­zung wesent­li­cher Vertrags­pflichten (Verpflich­tung,  deren Erfül­lung die ordnungs­ge­mäße Durch­füh­rung des Vertrags über­haupt erst ermög­licht und auf deren Einhal­tung der Vertrags­partner regel­mäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung von KREA­TIVES SACHSEN jedoch auf Ersatz des vorher­seh­baren, typi­scher­weise  eintre­tenden Scha­dens begrenzt.

Haftungs­be­schrän­kungen oder ‑ausschlüsse nach den vorhe­rigen Absätzen gelten entspre­chend für Organe, Ange­stellte, gesetz­liche Vertreter und sons­tige Erfül­lungs­ge­hilfen von KREA­TIVES SACHSEN.

11. WIDER­RUFS­RECHT
Ein gesetz­li­ches Wider­rufs­recht besteht gem. § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht. Jede Bestel­lung von Tickets ist damit unmit­telbar nach Bestä­ti­gung durch KREA­TIVES SACHSEN bindend und verpflichtet  den Kunden zur Abnahme und Bezah­lung der bestellten Tickets.

12. DATEN­SCHUTZ
KREA­TIVES SACHSEN erhebt im Rahmen der Abwick­lung der Bestel­lungen perso­nen­be­zo­gene Daten des Kunden und beachtet dabei insbe­son­dere die Vorschriften der einschlä­gigen Daten­schutz­vor­schriften sowie des Tele­me­di­en­ge­setzes. Die Daten (insbe­son­dere Name, Adresse, E Mail, Tele­fon­nummer, Bestell­daten) werden in dem für die Begrün­dung, Ausge­stal­tung, Durch­füh­rung oder Ände­rung des Vertrags­ver­hält­nisses erfor­der­li­chen Umfang im auto­ma­ti­sierten Verfahren verar­beitet. KREA­TIVES SACHSEN über­mit­telt diese Daten an mit der Durch­füh­rung des Kauf­ver­trages beauf­tragte Dritte soweit dies erfor­der­lich ist, um die geschlos­senen Verträge durch­zu­führen und zu erfüllen.

13. ANWEND­BARES RECHT; GERICHTS­STAND, ERFÜL­LUNGSORT
Auf die Rechts­be­zie­hungen zwischen KREA­TIVES SACHSEN und dem Kunden findet deut­sches Recht unter Ausschluss des Über­ein­kom­mens der Vereinten Nationen über Verträge über den inter­na­tio­nalen Waren­kauf (CISG, UN-Kauf­recht) Anwen­dung.

Handelt es sich bei dem Kunden um einen Kauf­mann, ist ausschließ­li­cher Gerichts­stand für alle sich aus dem Vertrags­ver­hältnis zwischen Kunden und KREA­TIVES SACHSEN erge­benden Strei­tig­keiten ist Chem­nitz, Deutsch­land. In allen anderen Fällen können KREA­TIVES SACHSEN oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetz­li­cher Vorschriften zustän­digen Gericht erheben.

Sofern der Kunde Unter­nehmer ist, ist allei­niger Erfül­lungsort für Liefe­rungen, Leis­tungen und Zahlungen Chem­nitz. In allen anderen Fällen gelten die gesetz­li­chen Bestim­mungen.

14. SCHLUSS­BE­STIM­MUNGEN
Sollten einzelne Rege­lungen dieser AGB ganz oder teil­weise unwirksam, undurch­führbar oder nicht durch­setzbar sein oder werden, berührt dies die Wirk­sam­keit der übrigen Rege­lungen bzw. der übrigen Teile solcher Rege­lungen nicht. Eine unwirk­same Rege­lung werden die Parteien durch eine solche Rege­lung ersetzen, die dem wirt­schaft­li­chen Zweck der unwirk­samen Rege­lung am nächsten kommt. Entspre­chendes gilt auch für eine Lücke dieser AGB.

Die vorlie­genden Allge­meinen Geschäfts­be­din­gungen treten mit sofor­tiger Wirkung in Kraft und ersetzen alle vorher­ge­henden Geschäfts­be­din­gungen von KREA­TIVES SACHSEN.

Stand: August 2020